• Para calcular a previsão do prazo de entrega, basta clicar em “Comprar" e você será direcionado para o Carrinho de Compras. Após isso, basta inserir o CEP, e clicar em "Calcular Frete". Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado.
• Os prazos de entrega são calculados de acordo com a disponibilidade de estoque e a previsão de transporte de acordo com o CEP de sua região informado no carrinho de compras. Estes prazos passam a contar a partir da data de aprovação do pedido pela nossa loja. Quando o cliente não é encontrado em sua residência no ato da entrega será cobrado o custo operacional de reenvio da mercadoria
• Os prazos de entrega variam de acordo com a disponibilidade de cada produto. Caso uma compra seja realizada com produtos que possuam prazos de entrega diferentes, considere como válido o maior prazo, uma vez que é realizada uma única entrega por pedido. Caso queira receber produtos com prazos diferentes, sugerimos que seja realizado mais de um pedido ou, se desejar uma entrega parcial, o frete será recalculado.
• Eventualmente, poderá ocorrer alguma necessidade de prorrogação da previsão do prazo de entrega, de acordo com a disponibilidade e a reposição dos nossos estoques pelos nossos fornecedores. A previsão só começa a contar após a confirmação do pagamento
• Para pagamento com Cartão de Crédito, a previsão de entrega conta a partir da aprovação de seu cadastro e da confirmação do pagamento pela administradora de seu cartão. Pagamentos com Boleto Bancário, a previsão de entrega conta a partir da confirmação e identificação de seu pagamento (em até 3 (três) dias úteis).
• As entregas dos produtos vendidos na loja Filhão Colchões são realizadas por transportadoras e somente atendemos dentro das regiões de abrangência. As entregas são realizadas nas regiões atendidas por transporte rodoviário e por estradas pavimentadas. Não efetuamos entregas por meios fluviais, aéreo, áreas rurais e estradas não pavimentadas. Existem áreas com restrição e dificuldades que os transportadores não atendem. E assim, caso seu endereço esteja em área restrita de entrega, a retirada de sua compra deverá ser realizada no CD do transportador ou indicar no momento da compra um endereço de entrega fora de área restrita. Para verificar previamente áreas com restrições use o link correios https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/.
• A entrega limita-se ao descarregamento em local que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal. Em casos de dificuldades (áreas de difícil acesso), será entregue no local mais próximo que o cliente indique que o acesso normal permita ou poderá retirar direto no transportador. As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a entrega utilizando-se de cordas, janelas, telhados e etc.
Obs: Para casos específicos de entregas em locais de difícil acesso ou áreas com restrição e dificuldades que os transportadores não atendem, a compra poderá ser cancelada pela Filhão Colchões, com a devida comunicação e estorno do pagamento ao cliente.
• Observe as dimensões dos produtos e verifique se os mesmos passam por elevadores, portas, escadas e corredores. Não nos responsabilizamos pelo transporte dos produtos por escadas, guinchos ou quaisquer outros meios que exijam cuidados especiais. Os produtos são entregues desmontados e não efetuamos qualquer tipo de montagem
• Serviço de frete especial com agendamento de dia e hora específica será cobrada uma taxa extra.
• As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21. Não realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados ou serviço de frete especial com agendamento de dia e hora específica. A entrega poderá ser feita a terceiros, desde que autorizada previamente pelo comprador
• Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Ao receber o produto, deve-se verificar se sua embalagem não está violada, se o produto não foi avariado no transporte, se não está faltando algum volume ou se algum item não foi entregue de acordo com o pedido. Caso ocorra alguma dessas situações recuse o recebimento de seu pedido
• Não aceitamos reclamações posteriores ao recebimento da entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação. Abra sempre as embalagens e confira previamente todos os produtos.
• Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação sem o produto estar devidamente embalado.
• Se você comprou e tem necessidade de receber sua compra imediatamente ou deseja ter frete grátis, poderá agendar previamente com nosso SAC a retirada de seu produto na Rua Moreira Vasconcelos, Penha, Rio de Janeiro, RJ
IMPORTANTE:
• A verificação da região de entrega é feita pelo CEP, e mesmo que, após o processamento de algum pedido seja verificado que a região não está dentro das áreas atendidas pelas transportadoras que operamos, o mesmo será cancelado.
